包邮指的是买家在购物过程中，由商家来承担邮寄运费的一种形式。关于这一问题来分析几个在设置包邮过程中常见的问题，避免在运营过程中造成不必要的损失。

1、商品发布时有运费，但是买家购买时双方沟通达成一致。卖家承担给买家“包邮”，是否算包邮?

解释: 当然算了，因为买家与商家已经协商达或一致

2、如要宝贝设置了“全国包邮”但是在描述中，出现了对于部分地区加邮费的情况，如果遭到买家投诉，是否会成立?

解释: 买家投诉成立，因为商家违背承诺，将会受到处罚。

3、宝贝设置了全国包邮，但是宝贝描述中对于部分地区加邮费，买家投诉是否会成立?

解释：买家投诉成立，卖家因违背承诺将会被处罚，如果卖家想让部分偏远地区不包邮的，商家必须在运费模板中设置该区域的相应运费，且在商品详情页而备注说明不包邮的区域，卖家可通过运费模板分区域设置包部。

4、如果商家设置宝贝包邮，发的是普通快递，比如中通、四通一达等。买家因商家包邮的快递无法送达，要求更换EMS 或者顺丰，商家是否可以要求买家补运费差价，这样是否违反“包邮”承诺?

解释: 在制作详情页的时候，一定要标示清楚，“包邮”默认的快递是什么? 如果某些偏远地区默认快递不到者，则买家可以要求更换其他快递，比如EMS 或者顺丰，但是要补偿运费差价。只要在详情页中标示出来，此类不算违反“包邮”承诺。